Ajuda e informações
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre contratação, pagamento, entrega do relatório e uso do Radar Consulta, sempre com foco no modelo atual do produto: consulta avulsa, sem assinatura.
1. O que é o Radar Consulta?+
Radar Consulta é um serviço digital de consulta sob demanda. A plataforma permite consultar dados públicos e, quando aplicável no fluxo do produto, liberar um relatório completo mediante pagamento avulso.
2. A consulta funciona por assinatura ou mensalidade?+
Não. O produto opera por consulta avulsa. Cada pagamento está vinculado a uma solicitação específica e não gera plano, franquia de créditos, mensalidade ou renovação automática.
3. Como funciona o pagamento?+
O pagamento é exibido no momento da contratação da consulta completa, antes da confirmação da compra. A liberação do relatório depende da confirmação do pagamento pelo provedor financeiro usado no checkout.
4. Quando o relatório completo é liberado?+
Após a confirmação do pagamento. Dependendo do fluxo vigente do produto, o relatório pode ser liberado na própria experiência do site e/ou encaminhado ao e-mail informado durante a contratação.
5. O valor da consulta é fixo?+
O valor aplicável é sempre o que estiver claramente exibido ao usuário no momento da contratação. Se houver atualização comercial futura, o novo valor passa a valer apenas para novas compras.
6. Quais informações podem aparecer no relatório?+
O conteúdo depende das fontes de dados consultadas e da disponibilidade operacional das integrações. O relatório pode incluir informações cadastrais, sinais de risco, sanções, dados públicos e outros elementos compatíveis com o escopo do produto naquele momento.
7. O relatório substitui análise jurídica, contábil ou de compliance?+
Não. O relatório tem caráter informativo e de apoio à análise. Ele não substitui diligência própria, parecer profissional, verificação documental independente ou tomada de decisão especializada.
8. O que acontece se eu gerar a cobrança, mas não pagar?+
Cobranças não pagas podem expirar automaticamente e, nesse caso, não geram direito à entrega do relatório. Se quiser concluir a consulta depois, pode ser necessário iniciar uma nova contratação.
9. Posso pedir reembolso?+
Pedidos relacionados a reembolso, cancelamento, reexecução ou estorno podem ser analisados conforme o caso concreto, especialmente em situações de cobrança em duplicidade, falha técnica imputável ao serviço ou impedimento de entrega. Os detalhes gerais estão descritos nos Termos de Uso.
10. Quais dados vocês usam para operar a compra?+
Podemos tratar dados necessários para a contratação e entrega, como e-mail informado no checkout, identificadores usados na consulta, informações transacionais do pagamento e registros técnicos de segurança e operação. A visão geral está descrita na Política de Privacidade.
11. Como falar com o responsável pelo produto?+
Radar Consulta é operado por Goes Tecnologia. O canal oficial de atendimento será divulgado em [preencher canal oficial de atendimento].
Quer ler as políticas completas?
Para regras detalhadas sobre contratação, reembolso, privacidade e tratamento de dados, consulte também as páginas legais do produto.